Апрув и холд: почему деньги приходят не сразу и не все

Новичок видит в статистике сто лидов и умножает на ставку. Через две недели получает треть от ожидаемого. Разберёмся, куда делось остальное.

Что такое апрув

Апрув — доля лидов, которые рекламодатель подтвердил и за которые платит.

В товарных офферах с оплатой при получении лид подтверждает колл-центр: оператор дозванивается и получает согласие на заказ. Не дозвонился, человек передумал, заявка оказалась дублем — лид не подтверждён.

В других вертикалях подтверждением может быть депозит, одобренная заявка или активная подписка. Суть одна: платят за результат, а не за заполненную форму.

От чего зависит апрув

• Качество трафика. Человек, который осознанно оставил заявку, подтверждает её чаще, чем тот, кого заманили обещанием из креатива.
• Совпадение ожиданий. Если в креативе одна цена, а оператор называет другую, будет отказ.
• Скорость обработки. Чем быстрее перезвонили, тем выше шанс.
• Гео и время. Заявки ночью и в выходные обрабатываются хуже.
• Валидность контактов. Ошибка в номере — потерянный лид.

На первые три пункта ты влияешь напрямую.

Что такое холд

Холд — время, на которое партнёрка задерживает выплату после подтверждения. За этот срок рекламодатель проверяет качество: не было ли возвратов, фрода, отмен.

Длина холда зависит от вертикали и от твоей репутации. Новым вебмастерам его обычно ставят длиннее, проверенным — сокращают.

Почему это важно для бюджета

Холд бьёт по оборотке. Ты тратишь деньги на трафик сегодня, а получаешь выплату через холд. Чтобы лить без пауз, нужен запас на весь этот срок.

Простая прикидка: дневной расход × дней до выплаты = сумма, которая постоянно «в пути». При расходе 100 $ в день и выплате через две недели это 1 400 $, которые нужно иметь помимо прибыли.

Что спросить у менеджера до старта

1. Какой средний апрув по этому офферу и гео.
2. Какой холд у новых вебмастеров и при каких условиях его сокращают.
3. Как часто и от какой суммы выплаты.
4. Какие источники запрещены.
5. Что считается фродом и что будет с выплатой при спорной ситуации.

Ответы стоит получить в переписке, а не голосом: в спорной ситуации это единственное, на что можно сослаться.